Condiciones de Uso

El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de las condiciones de uso y de los distintos tratamientos realizados por esta organización mediante la página web y que afecten a sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

1. Suscripciones

Todos los servicios de Calamo Speak Academy son suscripciones de pago recurrente sin permanencia no transferibles. La suscripción se inicia el día que se recibe la primera clase, siendo el periodo de renovación el mismo día del mes siguiente. Por ejemplo: Si el inicio de clases es el día 24 de octubre, el próximo periodo de renovación será el 24 de noviembre y así sucesivamente. Las suscripciones pueden ser por los siguientes periodos:

• • 1 mes de suscripción

• • 3 meses de suscripción

• •  6 meses de suscripción

• • 9 meses de suscripción

• • 12 meses de suscripción

Las suscripciones no tienen permanencia, pudiendo cancelarse o modificarse teniendo en cuenta el periodo y tipo de suscripción contratada.

Para cualquier tipo de cambio en el plan de clases o cancelación de la suscripción son necesarios 3 días hábiles de preaviso mínimos. Si se realiza esta solicitud fuera de este plazo, se realizará el cambio, modificación o cancelación en el siguiente ciclo de suscripción. La solicitud de cambio o cancelación de la suscripción siempre se debe solicitar por escrito al email hello@calamospeak.com

No es posible cambiar una suscripción durante el periodo de vigencia, salvo la subida de nivel de seguimiento prevista en el apartado 3. 

En ningún caso se genera devolución del importe de la suscripción por no poder recibir las clases por causas achacables al alumno como pueden ser:

• • Mala conexión

• • Error en interpretación de fechas de clases

• • Motivos laborales o familiares

• • Cambios de horarios repentinos

• • No solicitud de baja

2. Clases de prueba

La clase de prueba es únicamente para NO alumnos que están interesados en los servicios prestados por Calamo Speak Academy. Se permite una clase de prueba por persona y no son transferibles. Las clases de prueba son limitadas y pueden no estar disponibles en el momento de solicitarlas.

3. Figura del profesor/tutor:

Calamo Speak Academy garantiza el seguimiento por parte del profesor/tutor. Este profesor siempre será el mismo durante todo el ciclo de aprendizaje del alumno salvo causa organizativa, baja del profesor en la academia o solicitud del alumno.

El alumno tendrá derecho a un cambio de profesor/tutor baja petición y disponibilidad.

Niveles de seguimiento: BASIC, PRO y PREMIUM

Todos los cursos de Calamo Speak Academy se pueden contratar en tres niveles de seguimiento. Las clases, el profesor/tutor y el método de enseñanza son los mismos en los tres niveles. Lo que cambia es la flexibilidad para reprogramar las clases y la atención que presta la academia:

	BASIC	PRO	PREMIUM
Reprogramación de clases	Con al menos 24 h de antelación	Con al menos 12 h de antelación	Con al menos 2 h de antelación
Plazo de respuesta de Jefatura de Estudios por e-mail	24 h	12 h	2 h
WhatsApp directo con la academia	No incluido	Incluido	Incluido
Acceso al club de conversación The Calamo English Lounge	No incluido	No incluido	Incluido

Los plazos de respuesta se cuentan dentro del horario de atención de la academia: de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 h, y sábados, de 10:00 a 14:00 h.

Las clases que no se reprogramen con la antelación indicada para cada nivel se considerarán perdidas y no se recuperarán.

El precio de cada nivel es el publicado en la web en el momento de la contratación y figura en el resumen del pedido.

La subida de nivel puede solicitarse en cualquier momento por escrito a hello@calamospeak.com y se aplica desde su confirmación, abonando la diferencia de precio proporcional al periodo que quede del ciclo en curso. La bajada de nivel se aplica a partir del siguiente ciclo de suscripción, con el preaviso de 3 días hábiles indicado en el apartado 1.

4. Garantía Calamo Speak Academy:

El alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre y cuando no haya accedido a los contenidos del curso.

Excepciones al derecho de desestimiento: tal y como establece la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el alumno haya accedido a los contenidos del curso, dado que se trata de contenido digital suministrado de forma inmediata a través de una plataforma online, y cuya ejecución comienza con el consentimiento expreso del consumidor.

Por tanto, si el alumno accede a los contenidos tras su compra, se entenderá que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

La garantía Calamo Speak Academy avala nuestro servicio. Nuestra garantía ofrece la devolución del 100% del importe abonado en conceptos de servicios por clases de idiomas en los siguientes plazos:

• • En el periodo de 2 clases o 14 días desde el abono del curso o suscripción, lo que antes se produzca.

Se podrá hacer efectiva esta garantía en los supuestos de disconformidad con el método de enseñanza que aplicamos en Calamo Speak Academy.

No aplica devolución en supuestos de modificación de horarios una vez iniciado el curso.

No es posible aplicar esta garantía en cursos financiados por terceros.
Esta garantía aplica en la primera contratación quedando fuera de garantía las renovaciones. 

Para hacer efectiva esta garantía únicamente se debe comunicar a hello@calamospeak.com en los plazos estipulados.

El periodo de devolución del importe es entre 3 y 5 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

5. Grabación de clases

Algunas clases impartidas por CalamoSpeak Academy pueden ser grabadas con fines de control de calidad, formación interna o supervisión pedagógica. Estas grabaciones son utilizadas exclusivamente por el equipo directivo y no se comparten con terceros ni se difunden públicamente.

Al participar en nuestras clases, el alumno acepta esta posibilidad, y se le notificará mediante el sistema cuando una clase esté siendo grabada. El alumno puede solicitar en cualquier momento más información sobre el tratamiento de sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables.

6. Reglas básicas de uso de la PPT

• • Las clases no se pueden cancelar, siempre se deben reagendar en otro horario o día con la antelación mínima que corresponda a tu nivel de seguimiento (ver apartado 3):
    • BASIC: al menos 24 horas antes.
    • PRO: al menos 12 horas antes.
    • PREMIUM: al menos 2 horas antes.
    Si la clase no se reagenda con esa antelación, se dará por perdida.

• • Las clases se deben recibir en el periodo de suscripción, si la suscripción no está activa, NO se podrán recuperar clases.

• • Las clases a recuperar no pueden tener una antigüedad mayor de 60 días, todas aquellas clases que pasados 60 días no se hayan recuperado ya no se podrán recuperar.

• • Para conseguir tus objetivos es necesario crear un hábito de estudio. Cambia únicamente las clases que por fuerza mayor no puedas recibir para asegurar que consigues tus objetivos.

7. Descuentos y cupones:

Los descuentos sólo serán aplicables a clientes nuevos y por una única vez. No se podrán acumular descuentos salvo que se especifique lo contrario.

8. Paralización de clases por periodo de vacaciones:

Se podrá realizar una paralización de clases de hasta 15 días por un coste de 9.90€.

La paralización supondrá la prórroga del periodo de suscripción hasta un máximo de 15 días por cada 3 meses de suscripción en los cuales no se recibirán las clases del periodo de suscripción y se retrasara el periodo de renovación 15 días.

La utilización de estos 15 días de prorroga conlleva el compromiso de renovación del próximo mes de suscripción.

La solicitud de este periodo de vacaciones se debe realizar a hello@calamospeak.com para su correcta gestión con una antelación mínima de 48 horas.

9. Ausencia no notifica a las clases programadas:

Calamo Speak Academy se reserva el derecho de eliminar las clases del calendario del profesor, liberando así el horario y la disponibilidad de nuestros tutores, si el alumno no asiste a clase y no informa a la escuela en 3 clases consecutivas. Pudiendo perder este alumno el horario y el tutor asignado en beneficio de otro alumno.

Última revisión: 18 de Junio de 2025